مرجع الروابط التي نبني عليها المحتوى

المصادر الرسمية

هذه الصفحة تجمع بوابات الدعم والكتيبات والمراجع الرسمية التي يعتمد عليها عطل وحل عند كتابة الأدلة، شرح أكواد الأعطال، توجيه المستخدم إلى كتيب الموديل، أو إعداد الصفحات القانونية والإعلانية. لا نعامل أي رابط هنا كبديل عن التحقق من موديل جهازك؛ المصدر الأقوى دائمًا هو الدليل الرسمي المطابق للرقم نفسه.

لا يوجد “مصدر واحد” لكل الأعطال.

الموديل يغيّر المعنى. لذلك لا نأخذ رمزًا من غسالة ونطبقه على كل غسالات العلامة، ولا ننقل خطوة من سوق مختلف إذا كان دليل الجهاز نفسه يقول شيئًا آخر. وظيفة هذه الصفحة هي أن توصلك إلى البوابة الأصلية، ثم تستخدم رقم الموديل للوصول إلى الوثيقة الصحيحة.

1. ترتيب المصادر عند التحرير

عندما تتعارض معلومة عامة مع وثيقة خاصة بالجهاز، لا نساوي بينهما. نعتمد الترتيب التالي:

الأولوية 1كتيب الموديلدليل المستخدم أو النشرة الرسمية المطابقة لرقم الموديل نفسه.
الأولوية 2بوابة دعم الشركةصفحات الأعطال، الأكواد، الصيانة والتنزيلات التابعة للشركة المصنعة.
الأولوية 3جهة رسميةالقوانين والخصوصية وحماية المستهلك أو السياسات الإعلانية من الجهة صاحبة الاختصاص.
مساعد فقطمصدر ثانوييمكن استخدامه للفهم أو المقارنة، لكنه لا يتقدم على المصدر الأصلي.

2. بوابات الشركات الرسمية المستخدمة داخل الموقع

هذه هي العلامات الخمس عشرة الموجودة فعليًا في أداة «العلامات التجارية». بعض الشركات لا توفر بوابة مغربية مستقلة لكل المنتجات، لذلك نستخدم البوابة الرسمية الإقليمية أو العالمية الأقرب عندما لا توجد صفحة مغربية واضحة.

Samsung

شمال أفريقيا

للأجهزة المنزلية، صفحات الدعم، الأدلة، الموديلات ومعلومات استكشاف الأعطال.

دعم Samsung الرسمي

LG

أفريقيا

مكتبة المساعدة، الكتيبات، البرامج، الأعطال والمعلومات المرتبطة بالموديل.

مكتبة LG الرسمية

Bosch

إقليمي

الدعم الرسمي للأجهزة المنزلية والبحث حسب E-Nr أو رقم الموديل.

دعم Bosch الرسمي

Beko

المغرب

مركز المساعدة، كتيبات الاستخدام، معلومات الضمان ومراكز الخدمة في المغرب.

Beko المغرب

Whirlpool

رسمي

مركز Product Help للكتيبات، الأعطال، الغسيل، التبريد، الطبخ وغسالات الصحون.

Whirlpool Product Help

Haier

المغرب

بحث كتيبات المستخدم والوثائق الخاصة بالأجهزة حسب المنتج والموديل.

كتيبات Haier الرسمية

Electrolux

العربية

البحث عن دليل المستخدم باستخدام رمز الموديل أو رقم المنتج PNC.

Electrolux Arabia

Toshiba

رسمي

دعم Toshiba Lifestyle والوثائق والمساعدة المرتبطة بالأجهزة المنزلية.

Toshiba Lifestyle Support

Sharp

عالمي

مركز الدعم العالمي والوثائق الرسمية المتاحة حسب المنتج والمنطقة.

Sharp Global Support

Siemens

إقليمي

خدمة العملاء للأجهزة المنزلية، الأدلة والمساعدة حسب رقم المنتج.

Siemens Home Support

Hisense

عالمي

مركز دعم العملاء والمعلومات الرسمية المتاحة عالميًا حسب المنتج.

Hisense Customer Center

Miele

عالمي

خدمة Miele الرسمية ومراجع الدعم للأجهزة المنزلية.

Miele Service

Daikin

أوروبا

الدعم والخدمة الرسمية لأنظمة التكييف، مع أولوية كتيب الوحدة المحددة.

Daikin Service & Support

Ariston

المغرب

الموقع الرسمي الموجه للمغرب لمنتجات تسخين المياه والدعم المرتبط بها.

Ariston المغرب

3. الأجهزة التي نرجع فيها إلى كتيب الموديل

أداة الموقع تتعامل حاليًا مع 13 فئة. المصدر الرسمي لا يُختار حسب نوع الجهاز فقط، بل حسب نوع الجهاز + العلامة + رقم الموديل.

غسالاتثلاجاتمجمداتمجففات ملابسمكيفاتسخانات الماءغسالات الصحونأفرانميكروويفمكانس كهربائيةآلات القهوةمواقدشفاطات المطبخ
مثال عملي:

إذا ظهر E24 في غسالة صحون Bosch، لا نستخدم صفحة عامة عن «عدم تصريف الماء» وحدها. نبدأ من بوابة Bosch ونبحث برقم E-Nr أو الموديل، ثم نقارن ما يرد في الدليل بما يمكن تنفيذه بأمان.

4. المصادر المغربية الرسمية للصفحات القانونية والحقوق

هذه المراجع لا تُستخدم لتفسير أعطال الأجهزة، بل للخصوصية، حماية المعطيات، حقوق المستهلك، النصوص القانونية، والشفافية المتعلقة بفريق الموقع.

اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي — CNDP

مرجع حماية البيانات الشخصية بالمغرب، وإرشادات ملاءمة مواقع الإنترنت وملفات الارتباط.

فتح CNDP الرسمية ↗
الأمانة العامة للحكومة — SGG

النصوص القانونية الموطدة، ومنها القوانين التي نستند إليها عند الحديث عن حقوق المستهلك والحقوق القانونية.

النصوص القانونية الموطدة ↗
البوابة القانونية لوزارة العدل — عدالة

مرجع رسمي للنصوص القانونية والتشريعات المغربية والبحث القانوني.

فتح بوابة عدالة ↗
وزارة الصناعة والتجارة

مرجع حكومي للمواضيع المرتبطة بحماية المستهلك والسوق والتجارة في المغرب.

وزارة الصناعة والتجارة ↗
مكتب التكوين المهني وإنعاش الشغل — OFPPT

الجهة الرسمية التي يُشار إليها في صفحة الكاتب عند ذكر تكوينه المهني في مجال إصلاح وصيانة الأجهزة.

OFPPT الرسمي ↗
القانون 31.08 لحماية المستهلك

نستخدم النص الرسمي عند توضيح أن صفحات الإخلاء والشروط لا تسقط الحقوق القانونية التي لا يجوز إسقاطها.

النص الموطد للقانون ↗

5. المصادر الرسمية للإعلانات وGoogle AdSense

عندما نتحدث في صفحات الخصوصية أو ملفات الارتباط أو سياسة الإعلانات عن Google، نرجع إلى مركز مساعدة Google نفسه بدل مواقع تشرح سياساته من طرف ثالث.

مركز مساعدة Google AdSense

السياسات، إعدادات الإعلانات، الخصوصية والمتطلبات الخاصة بالناشرين.

Google AdSense Help ↗
كيفية استخدام AdSense لملفات الارتباط

مرجع Google لشرح ملفات تعريف الارتباط التي قد تُستخدم عند وجود إعلانات Google.

شرح Google الرسمي ↗
متطلبات منصات إدارة الموافقة CMP

مرجع Google للناشرين بشأن متطلبات CMP المعتمد عند خدمة مستخدمين في مناطق خاضعة لهذه المتطلبات.

متطلبات CMP ↗
سياسات الناشرين لدى Google

المصدر الرسمي للقواعد المتعلقة بالمحتوى، مواضع الإعلانات، التجارب المضللة وغيرها.

Google Publisher Policies ↗

6. ما الذي لا نعتبره مصدرًا رسميًا؟

قد تساعد بعض المصادر على فهم السؤال، لكنها لا تُقدَّم للقارئ على أنها مرجع رسمي للشركة أو القانون.

فيديو غير تابع للشركةقد يكون مفيدًا لتصور المشكلة، لكنه لا يثبت أن جهازك يحمل القطع أو التعليمات نفسها.
منتدى أو تعليق مستخدمتجربة شخص واحد لا تتحول تلقائيًا إلى قاعدة فنية أو تفسير رسمي لكود العطل.
موقع يعيد نشر الكتيباتنفضّل رابط الشركة الأصلية، ولا نخزن كتيبات الشركات على عطل وحل لإعادة توزيعها.
نتيجة أداة آليةأداة التشخيص داخل الموقع ترتب الاحتمالات، لكنها ليست مصدرًا رسميًا ولا بديلًا عن دليل الموديل.

7. ماذا نفعل عندما يتغير رابط رسمي؟

بوابات الشركات تتغير. قد تنقل الشركة مكتبة الأدلة أو تغير بنية الروابط حسب البلد. عند اكتشاف رابط معطل نبحث أولًا داخل النطاق الرسمي نفسه، ثم نحدّث الرابط في الأداة وهذه الصفحة. لا نستبدل الرابط الرسمي تلقائيًا بموقع إعادة نشر فقط لأن الوصول إليه أسهل.

إذا وجدت رابطًا لا يعمل أو مصدرًا رسميًا أدق لموديل أو كود نستخدمه، أرسل لنا الرابطين: صفحة عطل وحل المعنية، والمصدر الرسمي الجديد.

مراجعة عامة لصفحة المصادر: سبتمبر 2026.