إخلاء المسؤولية القانونية

1. ما الذي لا يقدمه الموقع؟

عطل وحل ليس مركز صيانة، ولا يرسل فنيين، ولا يصدر تقارير خبرة، ولا يعاين الأجهزة عن بعد. أي نتيجة تظهر داخل أداة التشخيص أو صفحة كود عطل تبقى قراءة إرشادية مبنية على وصف المستخدم والمادة المتاحة.

• لا نؤكد أن قطعة بعينها تالفة من دون فحص فعلي.
• لا نحدد سلامة جهاز كهربائي أو غازي اعتمادًا على رسالة قصيرة.
• لا نضمن أن إجراء منزليًا سيعيد الجهاز إلى العمل.
• لا نقدم شهادة تصلح لإثبات مسؤولية بائع أو فني أو مصنع في نزاع.

2. عندما تظهر علامة خطر، يتوقف الدليل

هناك مشاكل يمكن للمستخدم ملاحظتها من الخارج، وهناك مشاكل يصبح الاستمرار معها مخاطرة. في هذه الحالات لا يُقرأ وجود خطوات أخرى في الموقع على أنه دعوة لمواصلة التجربة.

3. الدقة، اختلاف الموديلات، وتحديث المعلومات

نراجع المحتوى ونحاول الاستناد إلى كتيبات الشركات وصفحات الدعم والمصادر الرسمية عندما تكون متاحة، لكن أجهزة تحمل الاسم نفسه قد تختلف بين سنة وأخرى أو سوق وآخر. رمز واحد قد يحمل معنى مختلفًا بين سلسلتين من الشركة نفسها.

إذا وصلتنا معلومة موثقة تخالف ما نشرناه، نراجعها ونصحح المحتوى عند ثبوت الخطأ.

4. أدوات التشخيص والبحث ليست أجهزة قياس

الأدوات الموجودة في الموقع تعالج إجابات ونصوصًا واختيارات. هي لا تتصل بجهازك، لا تقرأ حساسات، ولا تفحص لوحات إلكترونية. النتيجة تعتمد على ما أدخلته وعلى قواعد التحرير المستخدمة في الأداة.

لا تستخدم النتيجة وحدها لاتخاذ قرار شراء قطعة غالية، تغيير لوحة تحكم، فتح دائرة تبريد، أو تنفيذ إصلاح قد يعرّضك أو الجهاز للخطر.

5. تعليمات الشركة المصنعة تتقدم عند التعارض

عندما يذكر كتيب الموديل إجراءً محددًا أو تحذيرًا يناقض نصًا عامًا، تُعتمد تعليمات الشركة الخاصة بذلك الموديل ما لم تكن هناك جهة مختصة أو تحديث رسمي يقرر خلاف ذلك.

ذكر علامات مثل Samsung أو LG أو Bosch أو غيرها داخل الموقع لا يعني أن عطل وحل تابع لها أو مخول بالحديث باسمها.

6. الروابط والمواقع الخارجية

قد نضع روابط إلى شركة مصنعة، متجر تطبيقات، كتيب، جهة رسمية أو خدمة خارجية. بمجرد انتقالك إلى ذلك الموقع تصبح شروطه وسياسة خصوصيته ومحتواه مسؤوليته هو.

نراجع الروابط عند اكتشاف خلل، لكننا لا نضمن أن صفحة خارجية ستبقى متاحة أو أن محتواها لن يتغير بعد ربطها من موقعنا.

7. قطع الغيار والأسعار والخدمات التي قد تُذكر

إذا ورد اسم قطعة أو تكلفة تقريبية أو نوع خدمة داخل مقال، فذلك لا يمثل عرض بيع ملزمًا ولا ضمانًا للتوفر أو السعر. الأسعار تختلف حسب المدينة، الموديل، جودة القطعة، المورد وأجرة الفني.

قرار شراء قطعة أو قبول عرض إصلاح يظل بين المستخدم والجهة التي تبيع أو تقدم الخدمة.

8. الإعلانات لا تعني التوصية

إذا ظهرت إعلانات على الموقع، فوجود إعلان لمنتج أو خدمة لا يعني أننا جرّبناها أو نضمن جودتها. الإعلان مساحة مستقلة عن الحكم التحريري، وتفاصيل هذه العلاقة ستوضح في صفحة سياسة الإعلانات.

9. المسؤولية عن الضرر أو الخسارة

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل الموقع نتائج استخدام يخالف تحذيرًا واضحًا، أو تنفيذ إصلاح داخلي من شخص غير مؤهل، أو شراء قطعة اعتمادًا على احتمال غير مؤكد، أو ضرر ناتج عن معلومة أدخلها المستخدم بشكل خاطئ.

لكن هذا النص لا يُقرأ على أنه تنازل عن الحقوق التي يمنحها القانون المغربي للمستهلك. القانون رقم 31.08 يضع إطارًا لحماية المستهلك ويشمل حقوقًا في الإعلام وحماية المصالح الاقتصادية والضمانات المتعلقة بالسلع والخدمات، وتظل النصوص الأكثر فائدة للمستهلك مطبقة عندما تكون واجبة التطبيق.

10. لا تنشأ علاقة مهنية بمجرد استخدام الموقع

قراءة مقال، استخدام أداة، أو إرسال رسالة لا ينشئ عقد صيانة أو علاقة فني بزبون بينك وبين عطل وحل. إذا احتجت إلى فحص أو إصلاح، فالعلاقة المهنية تكون مع الشخص أو الشركة التي تقبل تنفيذ الخدمة فعليًا.

11. وجدت خطأ أو تحذيرًا ناقصًا؟

أرسل رابط الصفحة، العبارة المقصودة، والمصدر الذي يدعم التصحيح. البلاغ الدقيق يساعدنا أكثر من رسالة عامة تقول إن المعلومة «غير صحيحة» دون تحديد.