ابدأ من الباب لأن الجهاز يعتمد عليه كشرط أمان

إذا لم تتعرف الغسالة على أن الباب مغلق، فلن تبدأ الدورة حتى لو كانت الشاشة مضاءة. افتح الباب ثم أغلقه بهدوء حتى تسمع أو تشعر بعمل القفل الطبيعي.

افحص الحافة من الداخل. طبق مرتفع، يد مقلاة، أو سلة لم تدخل إلى آخر مسارها قد تمنع الباب من الوصول إلى القفل. لا تضغط على الباب بقوة لأن ذلك قد يضر المزلاج أو المفصلة.

راجع اختيار البرنامج قبل أن تفترض وجود عطل

في بعض الموديلات لا يبدأ البرنامج بمجرد اختيار الدورة؛ يجب الضغط على زر البدء ثم إغلاق الباب خلال مدة قصيرة. وفي موديلات أخرى قد يؤدي فتح الباب أثناء الدورة إلى إيقافها مؤقتًا حتى تضغط زر البدء من جديد.

إذا كان هناك خيار تأخير البدء، تأكد من أنه ليس مفعّلًا. كذلك، إذا ألغيت دورة سابقة، قد تحتاج الغسالة إلى إنهاء التصريف أو إعادة الضبط قبل قبول برنامج جديد.

قفل الأطفال قد يمنع الاستجابة للأزرار

إذا كانت الشاشة تعمل لكن الأزرار لا تستجيب، راجع رمز قفل الأطفال في دليل الجهاز. طريقة إلغائه تختلف حسب الموديل، لذلك لا تعتمد على تركيبة أزرار من جهاز آخر.

هل الأزرار تستجيب أم أن لوحة التحكم متجمدة؟

فرّق بين جهاز يقبل تغيير البرامج لكنه لا يبدأ، وبين شاشة مضاءة لا تستجيب للأزرار أصلًا. الحالة الثانية قد تكون من قفل التحكم أو حالة مؤقتة في اللوحة، وليست نفس مشكلة الباب.

استخدم زر الإلغاء أو إعادة الضبط بالطريقة المحددة في دليل الموديل. لا تضغط مجموعات عشوائية من الأزرار من شروحات أجهزة أخرى، لأن بعض الاختصارات تدخل أوضاع خدمة مخصصة للفنيين.

دوّن السلوك قبل الاتصال بالصيانة

وصف ما يحدث بدقة يساعد في الوصول إلى السبب أسرع من عبارة «الغسالة لا تعمل». لاحظ المرحلة التي يتوقف عندها الجهاز وما إذا كان هناك صوت أو رمز.